Description
### ICT Supporter
**Über Arca-Personal AG**
Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter, der das Team im Bereich eBanking tatkräftig unterstützen kann. Die Position ist ideal für eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kann.
**Region**: Bern
**Anstellungsart**: Temporär mit Option auf Festanstellung
**Pensum**: 100%
**Deine Aufgaben**
* Hauptansprechpartner:in für Kund:innen im eBanking-Bereich - sowohl telefonisch als auch schriftlich
* Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
* Beratung bei Änderungswünschen und Anfragen der Endnutzer im Bankensektor
* Erstellung und qualitativ hochwertige Dokumentation von Incidents
* Unabhängige Problemlösung mithilfe von Wissensdatenbanken
* Überwachung und Bearbeitung offener Fälle bis zur vollständigen Lösung
* Verwaltung eingehender E-Mails, Secure-Mails und Tickets
**Dein Profil**
* Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenservice
* Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
* Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug
* Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der üblichen Bürozeiten
* IT-Affinität oder erste Erfahrungen im Finanz- oder Bankenumfeld von Vorteil
**Was wir dir bieten**
* Vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt in einem mehrsprachigen Umfeld
* Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
* Klare Abläufe, moderne Infrastruktur und strukturierte Einarbeitung
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung für die Lösung offener Fälle
**Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!
**Noch Fragen?** Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.
Bewerbungen per Email bitte mit Referenz DQ309Y im Betreff. Danke.