Beschreibung
Über die Rolle
Als Teil unseres engagierten Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner in administrativen Belangen. Du berätst kompetent zu unseren Produkten und findest schnell passende Lösungen über Telefon, E-Mail und Chat. Hierbei kombinierten wir ausgeprägte Kundenorientierung mit vielseitigen Backoffice-Aufgaben und der aktiven Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen
- Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung unserer Kunden und Partner in administrativen Belangen
- Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung
- Verantwortung für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
- Support der Mitarbeitenden unserer Verbundspartner
- Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen
Deine Fähigkeiten
- Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung
- Interesse an digitalen Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets)
- Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil
- Teamplayer mit genauer und zuverlässiger Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
- Gute mündliche Französischkenntnisse
- Bereitschaft für Schichtarbeit (exkl. Nacht)
Das bieten wir
Arbeit und Freizeit
- Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle
- Moderne Büroräume am Bielersee, nahe zum ÖV
- Unbezahlter Urlaub und Ferienkauf
Individuelle Förderung
- Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen
- Interner Know-how Transfer
Arbeitskultur
- Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum
- Hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung
- Zielorientiertes Teamwork
Fringe Benefits
- Vergünstigte Quickline-Produkte
- Reka-Geld und Halbtaxabonnement
- Sportmöglichkeiten und gesunde Snacks
- Vergünstigte Shiatsu-Massagen
Warum Quickline?
Quickline ist ein Schweizer Telekommunikationsanbieter, der seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern gewährleisten wir persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.
Kontakt
Hast du Fragen zur Stelle? Gerne stehe ich dir zur Verfügung.
Therry Jaberg
Head of Human Resources
+41 32 559 98 62
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.