Beschreibung
Manpower recherche, pour l'un de ses clients actifs dans le domaine horloger, un Customer care coordinator (H/F)
Votre mission :
Vous serez en charge de l'organisation et de la gestion des réparations
Vous effectuerez la gestion client complète (mail, téléphone, accueil)
Vous collaborerez avec l'atelier de réparation et le service administratif
Vous effectuerez la réception et la commande de pièces détachées
Vous serez le point de contact pour les litiges et contentieux
Vous optimiserez le flux des réparations : entrée, enregistrement, devis, réparation, et expédition
Votre profil :
Vous êtes titulaire d’un CFC d'employé de commerce ou titre jugé équivalent
Vous bénéficiez d'une expérience similaire dans un service client du domaine horloger (3 à 5 ans)
Vous avez de bonnes connaissances de l'ERP SAP
Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand (impératif) et de bonnes connaissances en français et en anglais
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuel (MS Office)
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Seuls les dossiers correspondants à notre besoin seront étudiés.