Beschreibung
Rejoignez Otis, le leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et intégrez une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client. Nous recherchons un(e) Agent(e) Call Center trilingue (français, allemand, italien) pour notre centre Otisline à Fribourg. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, aimez résoudre des problèmes et souhaitez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
- Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.
- Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.
- Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne.
Votre profil
- Trilingue (maîtrise orale et écrite) : français, allemand, italien.
- Expérience confirmée en service client ou centre d’appels, un plus mais pas obligatoire.
- Excellentes compétences en communication et sens du service.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.
Ce que nous offrons
- Un environnement international et innovant.
- Une formation complète à nos outils et processus.
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe leader.
- Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.