Beschreibung
Description du Poste
Rejoignez l'équipe du W Verbier et incarnez l'Art de Vivre W en tant que "Talent". Vous serez l'essence même de notre marque, apportant une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui transforme l'expérience de nos clients dans nos hôtels W. Votre personnalité unique et passionnée illuminera chaque interaction.
Votre Mission
En tant que membre clé de l’équipe Whatever/Whenever / Guest Relations, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'expériences fluides et inoubliables pour nos clients. Vos responsabilités incluront :
- Gestion des appels entrants et coordination des demandes clients.
- Anticipation des besoins et opportunités de créer des moments d’exception.
- Collaboration avec différents services de l’hôtel pour un traitement rapide et efficace des demandes.
- Création de surprises personnalisées pour nos clients, comme des anniversaires par exemple.
Ce poste requiert une compréhension globale du fonctionnement de l’hôtel, une capacité à gérer les priorités, et un engagement à susciter l’effet “WOW”, même en travaillant en coulisses. Vous ne vous contentez pas de répondre aux demandes; vous les anticipez et créez des expériences mémorables avec la philosophie de service Whatever/Whenever.
Profil Recherché
Pour ce poste, nous recherchons des candidats avec les qualifications suivantes :
- Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle.
- Expérience préalable en hôtellerie de luxe.
- Aisance relationnelle et excellente communication en français et en anglais.
- Motivation et intérêt pour les valeurs de la marque W, notamment l'importance du son, du corps, de la scène et de la prise de position.
- Attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable aux clients.
Détails du Poste
Ce poste est à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2026 à mars 2027.