Beschreibung
Stellenbeschreibung
In der Nordostschweiz steht der Name von Rotz seit fast 50 Jahren für Kompetenz rund ums Auto, Kundennähe und Innovation. Aktuell wird der bekannte Standort in ein einzigartiges Restaurant mit Showküche umgebaut, ergänzend zu unserem bereits bestehenden Self-Check-In-Hotel. Wir legen großen Wert auf Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität, insbesondere an der Rezeption, die als erste Anlaufstelle für unsere Gäste fungiert.
Position
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
- Réceptionist/in 100% (m/w/d)
Ihre Hauptaufgaben
- Verantwortung für die gesamte Hoteladministration und erste/r Ansprechpartner/in für Gäste und Kunden.
- Empfang und Betreuung der Gäste im Hotel, Restaurant und Autohaus.
- Professionelle Bearbeitung von Hotelreservierungen und Gruppenanfragen sowie aktiver Kontakt zu Firmenkunden.
- Analyse von Gästezufriedenheitsrückmeldungen und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen.
- Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen sowie Erstellung aussagekräftiger Statistiken für die Geschäftsleitung.
- Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Marketing und Geschäftsführung.
- Planung und Strukturierung der Arbeitsabläufe am Empfang in enger Zusammenarbeit mit der Stellvertretung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ausgewiesene Berufserfahrung an der Hotelrezeption.
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Pflegliches Auftreten und hohe Dienstleistungsorientierung.
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
- Versiert im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Muse) und Freude an digitalen Prozessen.
- Herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen.
- Bereitschaft zu Arbeitszeiten bis 18.30 Uhr und regelmäßigen Samstagsdiensten.
Wir bieten Ihnen
- Die Chance, einen großen Karriereschritt zu gehen und ein neues gastronomisches Highlight mit aufzubauen.
- Möglichkeit zur kreativen Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Betriebs sowie zum Lernen aus Erfahrungen.
- Eine wertschätzende Zusammenarbeit im Team mit flachen Hierarchien und Kooperation auf Augenhöhe.
- Ein stilvolles, aber ungezwungenes Ambiente, in dem Sie sich wohlfühlen dürfen.
Sind Sie bereit, Ihre Erfahrungen und Ideen in einem modernen Gastronomiebetrieb von Anfang an einzubringen? Möchten Sie gemeinsam mit uns etwas Neues aufbauen und Teil einer Erfolgsgeschichte werden?
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
Kontaktperson: Nicole Flammer