Beschreibung
In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützen Sie internationale Kunden bei der automatisierten Rückforderung von Quellensteuern und verbinden dabei Ihre fachliche Expertise mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenbeziehung & Erstverantwortung
- Erster Ansprechpartner für internationale Kunden in allen Fragen rund um den Tax-Reclaim-Prozess
- Pflege und gezielte Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Aufnahme der Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Prozessverantwortung & Abwicklung
- Entgegennahme, Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen bis zur vollständigen und effizienten Abwicklung der Tax Reclaims
- Prüfung und Analyse von Dokumenten und Nachweisen auf Konformität mit den Anforderungen des Rückforderungsprozesses
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Depotbanken und weiteren Stakeholdern in ganz Europa
Qualität, Projekte & Führung
- Mitarbeit in internen Projekten sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mandatsbezogene Führung und On-the-job-Ausbildung der Junior-Mitarbeitenden im Team
Wir möchten eine verantwortungsvolle Senior-Persönlichkeit mit fundierter Ausbildung, einigen Jahren relevanter Berufserfahrung und Sales-Affinität gewinnen.