Beschreibung
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Die Hamilton Bonaduz AG ist ein innovativer Vorreiter in der Gesundheitsbranche und entwickelt seit 1950 Lösungen, die das Leben der Menschen verbessern. Mit unseren hochwertigen Produkten, wie Beatmungsgeräten und Prozesssensoren, unterstützen wir Kunden in den Bereichen Biopharma, Chemie und Brauereien.
Ihre Aufgaben
- Technische Kundenbetreuung im 1st Level Support bei technischen und applikationsbezogenen Anfragen
- Betreuung der Kunden in Süddeutschland, Ostösterreich sowie in der deutsch- und italienischsprachigen Schweiz
- Vertretende Unterstützung weiterer Verkaufsgebiete innerhalb Europas, insbesondere in Deutschland und Österreich
- Selbstständige Planung und Durchführung von Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort
- Technische und wirtschaftliche Beurteilung von Kundenbeanstandungen
- Koordination nachhaltiger Lösungen mit dem Technical Support und dem Application Support Team in der Schweiz
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Retouren in ServiceNow
- Logistische und dokumentarische Unterstützung der Field-Service-Kollegen in Europa
- Bearbeitung eingesendeter Kundenprodukte im Send-in-Service an den Standorten Höchst oder Domat/Ems
- Vermittlung von Fachwissen in Kundenseminaren, Webinaren sowie internen und externen Schulungen
- Durchführung der Tätigkeit mit hoher Reisetätigkeit von max. ca. 60-80 %
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Automatiker, Prozess- oder Systemtechniker oder in einem verwandten Bereich
- Eine Weiterbildung auf Stufe HF, TS, Bachelor, Master oder ähnlich ist bevorzugt
- Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld, vorzugsweise im technischen Kundenkontakt
- Hintergrund in der chemischen Industrie, Pharmaindustrie oder im Food & Beverage Bereich von Vorteil
- Strukturierte und methodische Arbeitsweise
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, sowohl in Wort als auch Schrift
Wir bieten Ihnen
Bei Hamilton fördern wir eine kollegiale und bodenständige Arbeitsatmosphäre. Wir bieten nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemäße Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur unterstützt offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander.
Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.
Wenn Sie sich mit unseren Werten identifizieren und Interesse an dieser Stelle haben, freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung.
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