Für unseren Kunden Ziemer, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100%(M/W/D).
Ihre Aufgaben
Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit einer Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik
Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen
Auf DICH warten spannende Aufgaben, internationale Kunden und viel Eigenverantwortung!
Impirio AG Frau Senior Personalberaterin / dipl. Personalfachfrau