Beschreibung
###### Job Informationen ######
Arbeitsort: Luzern, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 60-100% Aufgaben: - Erfassen und Bearbeiten von Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem - Erstellen und Anpassen von Belegen, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen - Erstellen, Testen und Installieren von Programmerweiterungen - Einführung neuer Optionen beim Kunden - Führen von kleineren Projekten - Kundenberatung und Instruktion - Benutzeranleitungen und Dokumentationen erstellen - Durchführung von Anwenderkursen in Deutsch, wenn möglich Französisch Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung - Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Superuser/Key User - Ausgeprägtes Interesse an modernen Technologien (ICT) - Motivation technisches Wissen aufzubauen oder zu vertiefen - Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit - Hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein - Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und über eine analytische Denkweise - Fundierte mündliche wie schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch, Italienisch von Vorteil - Du forderst Dich immer wieder von neuem heraus und suchst neue Aufgaben, um daran zu wachsen
###### Benötigte Skills ######
* Deutsch
* Französisch
* Italienisch
* ERP
* Support
* Ticketing
* Telefon
* Informatiker EFZ