Beschreibung
Per conto di un nostro stimato cliente del sottoceneri, selezioniamo da subito, per impiego fisso, la seguente figura:
CONSULENTE FRODI 24/7 (100%)
- Supporto telefonico ai clienti in tutto il mondo e gestione delle loro richieste in situazioni delicate
- Analisi dei casi segnalati dai sistemi di allerta e valutazione dei sospetti di frode
- Implementazione delle misure necessarie per limitare eventuali danni o rischi
- Coordinamento delle procedure di blocco e sostituzione nei casi urgenti
- Gestione di richieste e verifiche legate a transazioni sospette
- Attività su turni diurni, serali e occasionalmente notturni nell'ambito del servizio 24/7
- Formazione commerciale o equivalente
- Esperienza in contesti di contatto telefonico con il clientela
- Disponibilità a turni di lavoro diurni, serali e occasionalmente notturni
- Forte attitudine al servizio
- Buona familiarità con MS Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi informatici
- Eccellenti conoscenze di tedesco, francese e inglese
- Attitudine positiva e spirito di squadra, con forte orientamento alla consulenza e al cliente
- Capacità di mantenere calma, professionalità e qualità anche in conversazioni complesse
Le persone interessate che si identificano nelle competenze richieste sono invitate ad inviare al più presto la propria candidatura completa corredata di fotografia e attestati, diplomi, certificati formativi e di formazione continua, certificati di lavoro.
Flexsis vi offre
L'opportunità di inserimento diretto in azienda con contratto fisso in un ambiente professionale dinamico e innovativo, con possibilità dopo un percorso d'introduzione e di formazione di svolgere parte dell'attività in smart working, condizioni di lavoro attrattive e prestazioni accessorie all'avanguardia, ampi margini di autonomia decisionale.