Beschreibung
STELLENBESCHRIEB
Für diese unterstützende Funktion suchen wir eine proaktiv handelnde und kulturell versierte Persönlichkeit für unser afrikanisches Vertriebsteam. Du wirkst als Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Vertriebsteam und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, effiziente Auftragsabwicklung und eine hohe Kundenzufriedenheit.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeiten von Kund:innenanfragen (E-Mail/Telefon) auf Französisch und Englisch.
- Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Musteranfragen.
- Koordination der Logistik für unsere afrikanischen Kund:innen.
- Kommunikation mit Spediteur:innen und Banken (z.B. lettre de crédit) sowie diversen internen Abteilungen (Deutsch).
- Lösen von logistischen Problemen sowie Bearbeitung von Beschwerden.
- Pflege und Aktualisierung unserer Kund:innendaten in unserem Projektmanagement-Tool.
- Überwachung von Proforma-Rechnungen sowie Kontrolle der Auftragsstatus.
WAS WIR ERWARTEN
- Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Sehr gute Englisch-, Französisch- und Deutschkenntnisse.
- Mehrere Jahre internationale Erfahrung im Kundenservice (B2B), vorzugsweise für afrikanische Märkte.
- Fundierte Kenntnisse im internationalen Handel und in Logistikprozessen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, kulturelle Sensibilität und die Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
- Empathische, problemlösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit.
- Zuverlässig, flexibel und Freude an Teamarbeit.
WAS WIR BIETEN
- Eine offene, freundliche Unternehmenskultur, geringe Fluktuation und ein junges, motiviertes Team.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein internationales, multikulturelles Umfeld mit Entwicklungszentren in der Schweiz, Frankreich und Malaysia sowie weltweiten Vertriebsstandorten.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der modernsten Gebäude der Branche mit attraktiven Zusatzleistungen für eine ausgewogene Work–Life-Balance.
Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an .
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