Beschreibung
Avec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous uvrons à l'expression d'une Belle Hôtellerie, responsable et durable.
Profondément humaniste et au service des savoir-faire d'exception, Sandoz Fondation Hotels place ses collaborateurs au cur de sa vision.
NOS VALEURS
Chez Sandoz Foundation Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental, matériel et
immatériel de nos propriétés grâce à une exploitation hôtelière saine, rentable et responsable.
L'expression parfaitement maîtrisée d'une HôTELLERIE D'EXCELLENCE SUISSE
Un engagement plein et entier pour la TRANSFORMATION DURABLE de nos activités
LE DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et participatif.
Réceptionniste (H/F)Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :
Réceptionniste (H/F)
Responsabilités
- Accueillir nos clients et leur offrir un service personnalisé tout au long de leur séjour.
- Assurer les arrivées et départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
- Anticiper les besoins des clients et garantir leur entière satisfaction.
- Gérer les demandes et situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) pour assurer la fluidité du séjour des clients.
- Effectuer la facturation et le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
- Participer au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
- Participer aux objectifs de la réception, notamment les upsells.
- Par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail, vous contribuez activement à l'image de marque de l'hôtel.
Profil recherché
- Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
- Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
- Vous avez un sens aigu de l'accueil, du service client et une excellente présentation.
- Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.
Nos avantages
Hébergement temporaire
Formations internes
Un menu à prix imbattable confectionné par l'un de nos chefs
Tarifs préférentiels au sein des hôtels de notre Fondation et Swiss Deluxe
Informations supplémentaires
Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.
Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz
Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.