Beschreibung
Die Position im RampenLICHT
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Einsatzplanung und -steuerung unserer Servicetechniker:innen im Kundendienst – von Wartungen über Störungseinsätze bis hin zu Austausch- und Unterhaltsleistungen.Mit deinem Organisationstalent in der Disposition unterstützt du unsere internen Fachbereiche und sorgst durch eine vorausschauende Kapazitätsplanung sowie eine exakte Einsatzkoordination für höchste Kundenzufriedenheit – intern wie extern.
Aufgaben in diesem Job
- Du planst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker:innen gemäss definierten Prozessen und stellst sicher, dass Service-, Wartungs- und Störungseinsätze termingerecht umgesetzt werden.
- Mit deinem Blick fürs Ganze planst du die Kapazitäten vorausschauend und arbeitest dabei eng mit dem Leiter Servicing zusammen.
- Du kommunizierst proaktiv mit Auftraggeber:innen, internen Fachbereichen und Endkund:innen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
- Du steuerst die Disposition in unserem internen System (C4C) und beauftragst bei Bedarf externe Servicepartner.
- Du hinterfragst Prozesse kritisch, treibst Verbesserungen voran und trägst so aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Kenntnisse & Erfahrung
- Abgeschlossene technische, elektrotechnische oder kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
- Versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen sowie Erfahrung mit SAP und C4C
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Organisationstalent mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise, kombiniert mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
Was wir bieten
- Karriere mit Perspektive: Entfalte dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gezielte Förderung: Wir investieren in deine Zukunft – mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen.
- Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und großzügigen Sonderregelungen.
- Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmäßige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
- Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, großzügigen Büro mit Wohlfühlatmosphäre im Herzen von Oerlikon: