Beschreibung
Das kannst du bewirken
* Du gestaltest das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen schweizweit im Privatkundenbereich, entwickelst es kontinuierlich weiter und sorgst für eine praxisnahe Grundausbildung in Produkten, Prozessen, Systemen und Arbeitsweise
* Du schulst neue Mitarbeiter:innen in Gesprächsführung, Auftreten und Serviceverhalten - mündlich wie schriftlich - damit sie unsere Kund:innen professionell und empathisch beraten können
* Du erkennst individuelle Entwicklungsbedarfe und setzt gezielte Trainings für bestehende Mitarbeiter:innen um
* Du begleitest und coachst Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag und bereitest sie auf Zertifizierungen vor
* Du entwickelst abwechslungsreiche Lernformate - von Präsenztrainings über virtuelle Sessions bis zu digitalen Angeboten - und vermittelst den Umgang mit digitalen Medien und KI-Anwendungen
* Du förderst aktives Wissensmanagement und arbeitest eng mit Führungskräften und Fachbereichen zusammen, um die Aus- und Weiterbildung kontinuierlich weiterzuentwickeln
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Grundausbildung und idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Training, Coaching oder Erwachsenenbildung
* Erfahrung in der Kundenberatung im Bankumfeld
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Vermittlungskompetenz, Empathie und Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen
* Deutsch, Französisch oder Italienisch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache - mündlich und schriftlich
* Proaktive Arbeitsweise, Erfahrung in Projektarbeit und in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
* Lösungsorientiertes Denken, Zielorientierung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
* Digitale Affinität, Erfahrung mit modernen Medien und Lernplattformen sowie Offenheit für innovative Lernmethoden
So begeistern wir dich
* Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
* Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
* Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
* Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
* Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
**Saskia Wehrli**
Leiterin Product & Process Development
## mit Begeisterungsfähigkeit und noch viel mehr Pioniergeist ##