Oferta de empleo Inbound Contact Center Agent (m/w/d) 100 % - DE/FR

Descripción

Über uns

Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich Customer-Care-Dienstleistungen und unterstützen namhafte Firmen in verschiedenen Branchen bei der professionellen Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden. Qualität, klare Kommunikation und lösungsorientierter Service stehen dabei für uns im Mittelpunkt.

Position

Im Auftrag eines führenden Unternehmens der Telekommunikationsbranche sind wir die erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen. Wenn du aufmerksam zuhörst, Kundenbedürfnisse erkennst und auch bei anspruchsvollen Anliegen die passende Lösung findest, dann lade ich dich ein, Teil unseres Teams zu werden. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die Freude am telefonischen Kundenkontakt haben und mit Einfühlungsvermögen sowie Serviceorientierung zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen.

Stellenbeschreibung: Inbound Contact Center Agent (m/w/d) 100%

Sprachen: Deutsch und Französisch

Deine Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu unseren Dienstleistungen.
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Erarbeitung passender, lösungsorientierter Antworten.
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und administrativen Anliegen.
• Sorgfältige Dokumentation und Verwaltung der Kundenkontakte in unseren CRM-Systemen und digitalen Tools.
• Enger Austausch mit deinem Team zur Gewährleistung eines effizienten Kundenservices.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutsch- (inkl. Schweizerdeutsch) und Französischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung (nicht zwingend erforderlich).
• Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
• Freude am telefonischen Kontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft.
• Sorgfältige, effiziente und selbstständige Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Professionalität, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.

Was du erwarten darfst

• Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Du-Kultur.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung.
• Moderne Arbeitsplätze.
• Anstellungsbedingungen gemäß dem GAV für die Contact- und Callcenter-Branche.
• Bahn- und Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr bei einem 100%-Pensum.
• Bruttomonatslohn von CHF 4’200.– bei einem 100%-Pensum, 13-mal jährlich.
• Arbeitsort: Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld.
• Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung.

Kontakt

Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!