Descripción
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Wir suchen einen engagierten Project Assistant (m/w) zur Unterstützung unserer Partnerin, der Swisscom (Schweiz AG), für die Dauer von mehreren Monaten in Zürich. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das den Migrationsprozess der Optical Transport Services vorantreibt, um eine reibungslose Bereitstellung von Data- und IP-Services zu gewährleisten.
Was wir bieten:
- 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Mitarbeit in einem motivierten Team in Zürich
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Chancen zur Übernahme von Verantwortung und fachlicher Weiterentwicklung
Deine Aufgaben:
1. Terminvereinbarung und Tracking für Umschaltungen
- Anrufen bei den Kontaktpersonen des Kunden, gegebenenfalls zur richtigen Person durchfragen.
- Einfordern und Vereinbaren von Terminen für die Service-Umschaltung.
- Beantworten von Rückfragen des Kunden zum Migrationsvorhaben.
- Koordination der Termine mit dem Dispatching der Vor-Ort-Techniker.
- Durchführung administrativer Aufgaben (Termine im Scheduler eintragen, Task-Daten setzen).
- Tracking der Umschaltungen und Nachverfolgen bei Verzögerungen seitens des Kunden.
2. Kundenansprache und Projektvorabklärung
- Anrufen bei den Kontaktpersonen des Kunden, gegebenenfalls zur richtigen Person durchfragen.
- Erklären des Migrationsvorhabens an den Kontaktpersonen des Kunden.
- Abklären von Detailfragen zur Vorbereitung des technischen Projekts.
- Koordination mit unseren Customer Location Managern bei komplexeren technischen Fragen.
Was Du mitbringen solltest:
- Erfahrung im Büro- und Callcenter-Bereich (Kundenkontakte per Telefon, MS Teams und E-Mail)
- Strukturiertes Vorgehen im Tracking und Troubleshooting
- Wünschenswert: Affinität oder Hintergrund in Technik/Telekommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse sind von Vorteil zur Kommunikation mit dem Team in der Westschweiz
Interessiert?
Der Stellenstart ist ab sofort möglich. Der Arbeitsort ist in Zürich. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Kontakt: Tempro Personal Frauenfeld GmbH | Sibylle Gerber
Zürcherstrasse 141, 8500 Frauenfeld | Telefon: 052 722 33 11 | WhatsApp: 079 523 85 88