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Descripción

Rejoignez une banque privée dynamique en tant que Business Analyst, où vous jouerez un rôle stratégique essentiel entre les équipes métier et IT. Vous serez responsable de l'analyse et de l'optimisation des processus relatifs au Client Lifecycle Management (CLM), de l'onboarding à la clôture de compte, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

À propos du rôle

Ce rôle clé vous positionne comme l'interface stratégique entre les équipes métier et IT de notre client. Votre mission consiste à analyser les besoins de l'entreprise et à automatiser les processus pour optimiser la gestion du cycle de vie client.

Nous vous proposons

• Une opportunité unique en mode "try and hire", avec l'objectif d'intégration en CDI.
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une banque privée en pleine croissance.

Tâches

• Mener une analyse approfondie des processus actuels liés au CLM.
• Concevoir et maintenir des workflows efficaces et centrés sur le client.
• Collaborer avec les parties prenantes (IT, métiers) pour définir les besoins fonctionnels CLM.
• Traduire les besoins métier en conceptions de processus claires et actionnables.
• Veiller à l'intégration des exigences réglementaires et à la faisabilité opérationnelle.
• Assurer le bon fonctionnement et le suivi des performances des outils de support.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue des processus et des outils.

Nous cherchons

• Une expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire (2 à 7 ans d'expérience).
• Une maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1).
• Une compréhension avancée des processus liés au Client Lifecycle Management (CLM).
• Une capacité à vulgariser des concepts complexes et à communiquer efficacement.
• Un esprit analytique, rigueur et attention aux détails.
• Aptitude à traduire les besoins métier en solutions concrètes.
• Une connaissance des systèmes CRM ou de l'implémentation d'un CRM.
• Une formation supérieure en finance ou en systèmes d'information.

Notre processus de recrutement

Le processus de sélection est géré par Academic Work et est continu. L'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous passons à la phase suivante. Ce processus inclut des tests pour garantir l'égalité, la diversité et un choix équitable de talents.

Faire partie d'Academic Work

En rejoignant cette offre, vous intégrerez l'équipe de consultants d'Academic Work, bénéficiant de nombreux avantages et du soutien d'une équipe de Consultant Managers pour vous accompagner dans cette étape de votre carrière.

Pour toute question concernant le poste, n'hésitez pas à contacter l'équipe de recrutement en incluant l'identifiant de l'annonce KCV5LQ dans votre communication.