Descripción
Vos missions principales
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
- Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
- Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
- Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
- Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe
Votre profil
- Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
- Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
- Maîtrise du français et anglais B2 minimum requis
- Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
- Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
- Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe
Nous offrons
- Des avantages sur les services de l’entreprise (Rabais employés, leasing, entretien, pièces détachées, etc.)
- 25 jours de vacances minimum
- L’opportunité de représenter des marques automobiles de prestige
- Une équipe dynamique et passionnée, avec un haut niveau de professionnalisme
- Des formations continues internes et auprès des constructeurs
- Une perspective de carrière à long terme
Entrée en fonction : immédiate
Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.
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