Descripción
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres Teams im Bereich IT-Support. In dieser abwechslungsreichen Rolle arbeiten Sie direkt mit unseren Kunden zusammen und tragen zur Optimierung unserer IT-Dienstleistungen bei.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
- Analysieren und Lösen von System- und Softwarestörungen (Incident- & Problem-Management)
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vorort-Supportern und Entwicklern
- Umsetzen von Patches, Changes & Releases sowie Erstellen von Service Reports
- Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit an Projekten, Qualitätssicherung und im Betrieb unserer Datacenter-Infrastruktur
- Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatiker:in) oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Netzwerken, Virtualisierung sowie M365/Azure
- Führerausweis Kategorie B (Fahrzeug für Einsätze wird zur Verfügung gestellt)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierte, kommunikative und aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt
Ihre Chance
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen KMU-Dienstleistungsunternehmen
- Viel Raum für Eigenverantwortung, Engagement und persönliche Weiterentwicklung
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterbildung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Bern
- Festanstellung
- Teil- oder Vollzeitstelle (80-100%)