Descripción
Ihr Beitrag
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung der Benutzer
- Analyse und Dokumentation von Tickets
- Erstellen von Knowledge Artikeln
- Lösung von komplexen Problemen, Technischer Support (2nd Level) sowie Mithilfe im 3rd Level Support
- Analyse und Diagnose (Fehlerberichte, Protokolle, Logs etc.)
- Teilprojektleitungen im ICT-Bereich
Ihre Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossene Grundausbildung in Informationstechnologie, Informatik o.ä.
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified IT Professional o.ä. von Vorteil
- Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Erfahrung mit Windows Betriebssystem und Virtualisierung (Hyper-V)
- Erfahrung im Bereich MS365, Azure und Sharepoint von Vorteil
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Geschick
- Selbständiger Teamplayer mit ausgezeichneten kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten