Descripción
**ALPEIN Software SWISS AG**
**Technischer Kundensupport (m/w/d)**
**IT-Support & Kundenbetreuung – Standort Stein am Rhein**
Bei ALPEIN Software SWISS AG gestalten wir die Zukunft der IT mit innovativen Lösungen rund um Cybersicherheit und SAP. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer Mitarbeiter - Persönlichkeiten, die gerne anpacken, eigenverantwortlich arbeiten und echte Macher sind. Mit einem praxisnahen und kundenorientierten Ansatz wachsen wir stetig weiter und suchen nun Verstärkung im technischen Kundensupport für unsere Schweizer Kunden.
- Du hast Freude daran, Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen?
- Du bist serviceorientiert und findest Lösungen, statt Probleme zu sehen?
- Du willst deine Ideen aktiv in Produkte und Projekte einbringen?
- Und du sprichst Mundart, um unsere Kunden auf Augenhöhe zu unterstützen?
** Dann bist du bei uns genau richtig!**
**DEIN ALLTAG**
- Technischer Support für unsere Kunden – per E-Mail, Telefon oder Ticket-Tool
- Integration und Einrichtung unserer Produkte
- Durchführung von Online-Produktdemos und Trainings
- Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Teams
- Testing unserer Produkte und Feedback für die Weiterentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Verbesserung der Kundenerfahrung
**DAS BRINGST DU MIT**
- Technisches Verständnis von Cloud- & IT-Produkten
- Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten
- Erste Erfahrungen oder starke Motivation, dich in die Thematik IT-Sicherheit einzuarbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Lehre als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder ein technisches Studium (z. B. Informatik) ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke & Freude am Umgang mit Kunden
- Eigenständige, lösungs- und resultatorientierte Arbeitsweise
- Mundart ist ein Muss – unsere Kunden sind mehrheitlich in der Schweiz
- Englisch verhandlungssicher; Italienisch und/oder Französisch sind von Vorteil
**DAS ERWARTET DICH BEI UNS**
- Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security & SAP
- Kleine Teams mit erfahrenen Kollegen und viel Raum für Eigeninitiative
- Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien & kurzen Entscheidungswegen
- Möglichkeit, dich aktiv in Produktintegration, Schulungen & Weiterentwicklung
einzubringen
- Trainings & Weiterbildungen für deine Karriere, insbesondere im Bereich IT-Security
Kollegiales Umfeld, starker Zusammenhalt und regelmässige Firmenevents
Du möchtest deine Energie in echte Kundenerfolge, IT-Security und praxisnahe Lösungen investieren?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres starken Support-Teams in Stein am Rhein.