Offre d'emploi Agent Contact Center – Allemand C1

Missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
  
• Assurer un accueil professionnel et personnalisé
  
• Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées
  
• Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
  
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes
  
• Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers
  
• Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients
  

Profil

• Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée
  
• niveau C1 minimum, indispensable
  
• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
  
• Aisance avec les outils informatiques
  
• Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles
  
• Personne dynamique, organisée et orientée solutions
  
• Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  
• Disponible rapidement
  

Poste à 80% ou 100%