Offre d'emploi Fachspezialist:in technischer Kundensupport

Introduction

Chez Belimo, tu es au cœur de la relation avec nos clients et partenaires en Suisse. Depuis notre site de -Paccot, tu les accompagnes dans leurs questions techniques et contribues activement à leur satisfaction ainsi qu'au succès commercial de l'entreprise.

Dans cette fonction variée, tu es l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos clients pour l'ensemble de notre gamme de produits. Tu analyses leurs besoins, proposes des solutions adaptées et assures la coordination entre la clientèle, les équipes de vente et nos spécialistes internes.

Qu'il s'agisse d'applications complexes dans le domaine CVC, d'offres techniques ou de questions spécifiques sur nos produits, tu mets tes compétences au service de solutions fiables et adaptées aux besoins des clients.

Ce poste est fait pour toi si tu apprécies les défis techniques, les échanges avec la clientèle et le travail en équipe, et si tu souhaites contribuer concrètement à la réussite de Belimo.

Tes principales responsabilités

• Conseiller et accompagner nos clients et partenaires commerciaux sur l'ensemble de notre gamme de produits, par téléphone et par e-mail.
• Analyser et traiter de manière autonome les demandes techniques liées aux applications CVC ainsi que les demandes d'offres, avec le soutien du Product Management si nécessaire.
• Participer au lancement de nouveaux produits et veiller à la disponibilité de la documentation technique et des outils d'aide à la vente actualisés.
• Apporter un soutien technique à notre équipe de vente externe.
• Partager les retours et les enseignements issus des demandes clients afin d'améliorer continuellement notre support technique, nos processus, notre documentation et nos outils.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les spécialistes internes pour apporter des réponses pertinentes et efficaces à nos clients.

Ce que tu apportes

• Formation professionnelle achevée dans le domaine du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC), de l'automatisation du bâtiment ou de l'électrotechnique.
• Expérience pratique confirmée dans le domaine CVC et/ou de l'automatisation du bâtiment. 
• Expérience de plusieurs années dans le support technique à la clientèle ou dans une fonction comparable, idéalement dans un environnement technique B2B.
• Très bonne maîtrise du français et bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, afin de conseiller efficacement nos clients en Suisse romande et en Suisse alémanique.
• Bonne maîtrise des applications courantes de Microsoft Office.
• Sens du service, aisance relationnelle et plaisir à trouver des solutions aux problématiques techniques.
• Esprit d'équipe et capacité à établir des relations constructives avec les clients, les collègues de la vente et les spécialistes internes.
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels et des activités de représentation.

Les personnes chez Belimo

 

Les bâtiments intelligents naissent de personnes engagées. Nous réunissons des talents et créons un environnement dans lequel chacun peut développer ses compétences et contribuer à notre réussite commune.

Chez Belimo, le respect, la confiance et le soutien mutuel au-delà des frontières entre les équipes nous permettent de transformer rapidement les idées en solutions concrètes. Nous sommes convaincus qu'ensemble, nous accomplissons davantage.

 

 

 

 

À propos de Belimo

Belimo est le leader mondial dans le développement, la fabrication et la distribution de solutions de terrain pour la régulation efficace sur le plan énergétique des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Les servomoteurs de registres, les vannes de régulation, les capteurs et les compteurs constituent notre cœur de métier.

Fondée en 1975, l'entreprise est cotée à la Bourse suisse (SIX) depuis 1995.

Rémunération et avantages

Chez Belimo, nous accordons une grande importance à une rémunération équitable, juste et compétitive. Notre offre salariale tient compte de tes compétences, de ton expérience, de ta formation et de ton lieu de travail.

Tu bénéficies également d'un ensemble d'avantages qui contribuent à ton bien-être personnel, physique, financier et social. Belimo s'engage en faveur de l'égalité des chances et d'un environnement de travail respectueux et inclusif.

Tu souhaites mettre tes compétences techniques et linguistiques au service de nos clients en Suisse ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !