Offre d'emploi Gestionnaire assurés actifs LPP CDD (FRA/IT) 80-100%

Description

Kurze Beschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Senior IT Field Support, der eng mit unserem Team in der Schweiz und Liechtenstein zusammenarbeitet. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender und tragen zur Lösung und Optimierung von IT-Problemen bei.

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an verschiedenen Standorten in der Schweiz und Liechtenstein
• Hauptverantwortung als Senior IT Field Support für den Standort sowie Remoteunterstützung an weiteren Standorten
• Bearbeitung von Anfragen in unserer 1st Level Queue im Einklang mit der SLA-Definition
• Funktion als Single Point of Contact im Field Support für Incidents und Requests der IT-Endanwender: Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung, Lösung und gegebenenfalls Weiterleitung an den nächsten Support-Level
• Identifizierung von Problembereichen und Implementierung effektiver Lösungen im Rahmen der definierten Service-Level
• Wissenstransfer, Schulung und Wissensaufbau innerhalb der Field Support-Organisation in der Schweiz und Liechtenstein
• Beteiligung an projektbezogenen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Aufgabenbereich
• Unterstützung der operativen IT, einschließlich Bereitstellung von IT-Standarddiensten und Mithilfe bei der Fehlerbehebung

Ihr Profil

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT Field Support
• Fundiertes Verständnis von Management-Tools
• Hervorragende Kenntnisse im Bereich IT-Hardware, insbesondere HP Clients, DELL Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker sowie iOS- und Android-Mobilegeräte
• Tiefgehendes Know-how der MS Client-Betriebssysteme, OS Staging und Softwareverteilung
• Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft, AWS) und Active Directory, inklusive Benutzerverwaltung, Sicherheitsgruppen und Richtlinien sowie Entra, dem cloudbasierten Identitäts- und Zugriffsverwaltungsdienst
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse
• Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einer internationalen IT-Organisation
• Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung

Wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
• Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenes Team
• Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld