Beschreibung
###### Job Informationen ######
Arbeitsort: St. Gallen Pensum: 60-80% Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail Klassifikation und Lösung technischer Probleme im Rahmen des First Level Supports Triage und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachstellen oder den technischen Support Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank Mitarbeit bei IT-Projekten und bei der laufenden Optimierung interner Supportprozesse Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 sowie gängigen Webbrowsern Erfahrung im Umgang mit iOS, Android oder Helpdesk-Systemen von Vorteil Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz Gutes technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
###### Benötigte Skills ######
* Deutsch
* Android
* iOS
* Windows 11
* Support
* Telefon
* Informatiker EFZ