Descripción
ICT Supporter 80-100%
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**Über Arca-Personal AG**
Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter, der im Bereich eBanking aktiv mitwirken kann. Die Stelle eignet sich für eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die sowohl Freude am Umgang mit Kund:innen hat als auch im Team und eigenständig arbeiten kann.
**Region:** Bern
**Anstellungsart:** Temporär mit Option auf Festanstellung
**Pensum:** 80-100%
**Deine Aufgaben**
* Telefonische und schriftliche Unterstützung als Hauptansprechperson für Kund:innen im Bereich eBanking
* Erfassung, Einstufung und Bearbeitung von Supportfällen
* Beratung zu Änderungen und Anfragen von Endnutzern im Bankwesen
* Erstellen und Pflegen von qualitativ hochwertigen Berichten zu Vorfällen
* Selbstständige Lösungsfindung unter Verwendung von Wissensdatenbanken
* Überwachen und Bearbeiten von offenen Fällen bis zur endgültigen Lösung
* Verwaltung von eingehenden E-Mails, Secure-Mails und Ticketanfragen
**Dein Profil**
* Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundendienst
* Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
* Keine Einträge im Straf- und Betreibungsregister
* Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der üblichen Bürozeiten
* Ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im Finanz- oder Bankenumfeld
**Was wir dir bieten**
* Vielseitige Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt in einem multikulturellen Umfeld
* Mitarbeit in einem teamorientierten und kollegialen Team
* Klare Prozesse, moderne Ausstattung und strukturierte Einarbeitung
* Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung für die Lösung von offenen Fällen
**Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!
**Noch Fragen?**
Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.
Bewerbungen per Email bitte mit Referenz 88IAE1 im Betreff. Danke.